Belangrijk bericht

DONDERDAG 3 APRIL ALLEEN VOOR SPOED BEREIKBAAR

PATIËNTENPORTAAL UW ZORGONLINE 2 t/m 10 APRIL NIET BEREIKBAAR

Op donderdag 3 april 2025 gaan wij over op een nieuw computersysteem. In dit beveiligde Huisarts Informatie Systeem verwerken wij al uw medische gegevens. Uiteraard is het belangrijk dat deze overstap goed en veilig verloopt. Om de overstap goed te laten verlopen, zijn wij op 3 april tot 10:30 uur rechtstreeks telefonisch bereikbaar voor uw vragen, daarna alleen voor spoedgevallen.

Op vrijdag 4 april zijn wij tot 11:00 uur alleen bereikbaar voor spoed, vanaf 11:00 uur verwerken wij weer terugbelverzoeken.  Met de ingebruikname van het nieuwe systeem verandert er voor u in principe weinig, wel zult u mogelijk enig ongemak in de bereikbaarheid ervaren, waarvoor bij voorbaat onze excuses

  • Wat moet ik doen als ik een vraag of een klacht heb die dag?
    Voor advies en tips kunt u kijken op www.thuisarts.nl, hier vindt u veel informatie over veel voorkomende klachten
    Heeft u dringende klachten of een vraag die echt niet kan wachten of is er sprake van een spoedgeval, belt u dan de praktijk en toets 1 (spoed). Kan uw vraag wachten? Dan kunt u een terugbelverzoek doen voor vrijdag waarna wij u terug bellen in het door u gekozen tijdvak.

In verband met het nieuwe systeem kan de wachttijd voor een terugbelverzoek of het krijgen van een afspraak iets langer duren. Wij vragen hiervoor uw begrip.

  • Het patiëntenportaal van Uw Zorgonline is niet bereikbaar van 2 t/m 10 april voorherhaalrecepten, afspraken en e-consulten
    Het online patiëntenportaal van Uw ZorgOnline moet opnieuw gekoppeld worden aan uw gegevens. Hiervoor hoeft u zelf niets te doen.
    In de periode van 2 t/m 10 april zal het portaal daardoor niet beschikbaar zijn (mogelijk iets langer). U kunt dus in die week niet via het portaal uw herhaalrecepten aanvragen, online afspraken maken of een e-consult sturen.
Zorg ervoor dat u op tijd uw herhaalrecepten aanvraagt (uiterlijk 31 maart, dan kunnen wij uw aanvragen nog verwerken).
  • Bereikbaarheid
    Op donderdag 3 april zijn wij na 10:30 uur alleen bereikbaar voor spoed.
    Op vrijdag 4 april zijn wij tot 11:00 uur alleen bereikbaar voor spoed, daarna verwerken wij uw terugbelverzoeken.
    Omdat wij aan het systeem moeten wennen kan het zijn dat er langere wachttijden aan de telefoon of aan de balie ontstaan. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Mocht u naar aanleiding van dit bericht nog vragen hebben kunt u ons tot 3 april een bericht sturen via het portaal. Wij vragen u vriendelijk hierover niet te bellen om onze assistentes in deze drukke periode zo min mogelijk extra te belasten. Wij danken u alvast voor uw geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Huisartsen, assistentes en praktijkondersteuners van Huisartsenpraktijk  Nieuwpoort